{"id":11776,"date":"2022-10-17T06:29:41","date_gmt":"2022-10-17T06:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bay20.com\/?p=11776"},"modified":"2025-09-25T17:06:32","modified_gmt":"2025-09-25T11:21:32","slug":"die-12-wichtigsten-salesforce-anwendungen-im-jahr-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/die-12-wichtigsten-salesforce-anwendungen-im-jahr-2022\/","title":{"rendered":"Die 12 wichtigsten Salesforce-Anwendungen im Jahr 2022"},"content":{"rendered":"\n<p>Benutzer k\u00f6nnen ihre Salesforce-Instanz optimieren und personalisieren, indem sie zus\u00e4tzliche Funktionen und die M\u00f6glichkeit zur \u00dcberwachung, Bearbeitung und Analyse von Daten jeglicher Art durch die Verwendung von speziell f\u00fcr Salesforce entwickelten Anwendungen integrieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Salesforce-Apps <\/strong>sind Computerprogramme, die speziell f\u00fcr die Nutzung innerhalb der Salesforce-Umgebung entwickelt wurden. Sie bringen neue Funktionen und F\u00e4higkeiten in die <strong><a href=\"https:\/\/www.bay20.com\/de\/salesforce-development-unternehmen\/\" title=\"leading Salesforce platform\">f\u00fchrende Salesforce-Plattform<\/a><\/strong>, die sie bereitstellen. Speziell f\u00fcr Salesforce entwickelte Apps k\u00f6nnen auf der Salesforce-Instanz eines Unternehmens installiert werden, um ihr zus\u00e4tzliche Funktionen zu verleihen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist eine App in Salesforce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Im Kontext von Salesforce ist eine \u201eApp\u201c ein logischer Container f\u00fcr alle Objekte, Registerkarten, Prozesse und Services, die mit einer bestimmten Gesch\u00e4ftsfunktion verbunden sind.<\/li><li>Zur Veranschaulichung: Eine Salesforce-Anwendung ist eine Gruppe von Registerkarten, die als Einheit zusammenarbeiten, um Funktionen bereitzustellen.<\/li><li>Entweder \u00e4ndern wir bereits vorhandene Anwendungen, damit sie so funktionieren, wie Sie es w\u00fcnschen, oder wir erstellen neue Anwendungen, indem wir neue Registerkarten in die bereits vorhandenen integrieren.<\/li><li>Eine benutzerdefinierte force.com-Anwendung besteht aus den folgenden Elementen: einem Namen, einer Beschreibung, einer Sammlung von Registerkarten, die auf eine bestimmte Weise organisiert sind, und, falls gew\u00fcnscht, einem einzigartigen Logo und einer Landing Page.<\/li><li>Die von Salesforce bereitgestellten Anwendungen gelten als Industriestandards. Zu diesen Anwendungen geh\u00f6ren Vertrieb, Callcenter, Marketing, Community und mehr&#8230;<\/li><li>Benutzer k\u00f6nnen mit Hilfe des Force.com-App-Dropdown-Men\u00fcs, das von jeder Seite aus zug\u00e4nglich ist, schnell zwischen den installierten Programmen navigieren.<\/li><li>Eine Art von Anwendung, die Salesforce anbietet, wird als Custom App bezeichnet, eine andere als <strong><a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.console_lex_service_intro.htm&amp;type=5\" rel=\"nofollow\" title=\"Service Cloud Console\">Service Cloud Console<\/a><\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Im Folgenden finden Sie die beliebtesten Anwendungen f\u00fcr Salesforce:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Formular Apps<\/strong><br>Sie ben\u00f6tigen eine Salesforce-App, die Sie bei der Erstellung interaktiver Formulare unterst\u00fctzt, die Benutzer ausf\u00fcllen und dann abschicken k\u00f6nnen. Dies ist eines der ersten Dinge, die Sie ben\u00f6tigen werden. Dar\u00fcber hinaus kann das Formular durch die Installation zus\u00e4tzlicher Themen und Hintergrundbilder an Ihre Bed\u00fcrfnisse angepasst werden. Die Bedienung dieser Programme ist so weit vereinfacht, dass die verschiedenen Komponenten nur noch per Drag &amp; Drop eingef\u00fcgt werden m\u00fcssen. Programme wie FormStack, 123FormBuilder und FormAssembly und \u00e4hnliche sind hilfreich bei der Erfassung von Daten und der Anzeige von Benutzerkommentaren.<\/li><li><strong>Chatbot-Apps<\/strong><br>Die F\u00e4higkeit, den eigenen Kundenstamm effizient zu verwalten und schnell auf die von ihm ge\u00e4u\u00dferten Anforderungen zu reagieren, ist eines der wesentlichen Merkmale eines jeden Kundenbeziehungsmanagementsystems. Chatbots haben sich als Spitzentechnologie f\u00fcr die Kommunikation mit potenziellen Kunden in diesem Bereich etabliert. Sie k\u00f6nnen eine Antwort auf jede allgemeine Frage erhalten, und diese Antwort kann an ihre Anforderungen angepasst werden. K\u00fcnstliche Intelligenz kann programmiert werden, um die Antworten zu geben, oder es kann eine nat\u00fcrliche Person eingesetzt werden, um mit ihnen umzugehen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele von Chatbots-Dienstleistern, die Wert darauf legen, ihre Produkte benutzerfreundlich zu gestalten:<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>OLark<\/li><li>Qualified<\/li><li>Leadoo<\/li><li>Drift<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>E-Mail-Integration<\/strong>                                                                                                                               W\u00e4hrend Salesforce derzeit \u00fcber integrierte Unterst\u00fctzung f\u00fcr bekannte E-Mail-Clients wie Google Mail und Outlook verf\u00fcgt, bieten viele Apps von Drittanbietern einen noch engeren Kontakt. Diese Apps k\u00f6nnen \u00fcber <strong>Salesforce AppExchange<\/strong> heruntergeladen werden.                                              So helfen beispielsweise Revenue Grid und Ebsta-Tools zur Beschleunigung von Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcssen sowie robuste E-Mail-Schnittstellen dabei, Kaufsignale von potenziellen Kunden zu entschl\u00fcsseln. Die Synchronisierungsfunktionen k\u00f6nnen in einer Software wie Riva sehr vielseitig sein, so dass die Nutzer nur die ben\u00f6tigten Daten synchronisieren k\u00f6nnen.<\/li><li><strong>eSignature<\/strong><br>Um juristische Dokumente schnell abschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen, hat sich die Verwendung elektronischer Signaturinstrumente zum Industriestandard entwickelt. Obwohl Salesforce keine L\u00f6sungen f\u00fcr elektronische Signaturen anbietet, gibt es eine gro\u00dfe Auswahl an nativen und integrierten Anwendungen, die die gleichen Ziele erreichen k\u00f6nnen. Anwendungen wie Conga, Docusign und Formstack sind nur einige Beispiele, die eine sehr anspruchsvolle Produktkategorie abdecken. Alle diese Anwendungen erm\u00f6glichen die Dokumentenerstellung zus\u00e4tzlich zu anderen hilfreichen Funktionen.<\/li><li><strong>Telefonie und SMS<\/strong><br>Eine App zur Telefonintegration ist ein Beispiel f\u00fcr eine andere Art von Software, die das Potenzial hat, Ihre Salesforce-Organisation erheblich zu ver\u00e4ndern. Die Tatsache, dass Anrufe nun innerhalb von Salesforce get\u00e4tigt und entgegengenommen werden k\u00f6nnen, ist von gro\u00dfer Bedeutung, da dies die Kommunikation zwischen Kundendienstmitarbeitern, Vertriebsmitarbeitern und Kundenerfolgsmitarbeitern viel einfacher macht als je zuvor. AirCall, Natterbox, Ring Central und Vonage sind die renommiertesten Anbieter in dieser Branche.                                                             In \u00e4hnlicher Weise wird das Versenden von SMS an eine Liste von potenziellen Kunden immer mehr zur Norm. Lesen Sie bei Mogli und Avochato, wie Sie die Kommunikation Ihres Unternehmens mit seinen Kunden durch den Einsatz von SMS verbessern k\u00f6nnen.<\/li><li><strong>DevOps Apps<\/strong><br>Im Jahr 2022 wird der Markt f\u00fcr <strong>Salesforce<\/strong> DevOps ziemlich umk\u00e4mpft sein. Die Tatsache, dass zahlreiche betr\u00e4chtliche Investitionen in eine relativ begrenzte Anzahl von AppExchange-Apps get\u00e4tigt wurden, ist ein Beweis daf\u00fcr, dass die Investoren in erheblichem Umfang auf eine rasche Expansion dieses Sektors setzen.                                                                                                       Warum gewinnt Salesforce DevOps so schnell an Popularit\u00e4t? In diesem speziellen Fall ist die Erkl\u00e4rung ganz einfach. Mit zunehmender Komplexit\u00e4t der Plattform werden die von Salesforce angebotenen nativen Bereitstellungstechniken, wie z. B. Change Sets, immer schwieriger zu verwenden. Mit Hilfe der <strong>Salesforce DevOps-Technologien<\/strong> k\u00f6nnen Unternehmen nun eine schnelle Softwarebereitstellung gew\u00e4hrleisten.                                                                                               Ich empfehle die Lekt\u00fcre dieses Beitrags als ersten Schritt, um sich mit dem Thema vertraut zu machen, da das Salesforce DevOps-\u00d6kosystem so umfangreich ist. Einige der erfolgreichsten Unternehmen auf dem heutigen Markt sind Gearset, Copado, Autorabit und Flosum.<\/li><li><strong>Backup Apps<\/strong><br>Auch wenn die Sicherung von Daten nicht notwendig ist, so ist sie doch ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens. Kommt es zu einem Datenverlust, m\u00fcssen die Administratoren von Salesforce Daten aus verschiedenen Dateien abrufen, die zuvor gesichert wurden. Zweifelsohne bietet das Salesforce-\u00d6kosystem eine vorinstallierte Backup-Option; AppExchange bietet jedoch noch etwas dar\u00fcber hinaus. Es sind mehrere seri\u00f6se Optionen verf\u00fcgbar, darunter Odaseva, OwnBackup, CloudAlly und andere.                                                                                                                           Die M\u00f6glichkeit, Sicherungskopien Ihrer integrierten Daten und Ihrer Systemeinstellungen zu erstellen, ist zweifellos die Funktion dieser Tools, die f\u00fcr Sie am vorteilhaftesten ist. Folglich kann die Wiederherstellung Ihrer Daten in jeder der Salesforce-Apps mit nur einem Mausklick durchgef\u00fchrt werden.<\/li><li><strong>Apps f\u00fcr die digitale Anpassung<\/strong>                                                                                                       Dar\u00fcber hinaus haben neuere <strong>CRM-Technologien<\/strong> gezeigt, dass sie vielversprechend sind, um das uralte Problem der Benutzerakzeptanz zu l\u00f6sen. Bedenken dar\u00fcber, wie gut ein neues System von seinen Nutzern angenommen wird, geh\u00f6ren zum Standard bei der Einf\u00fchrung eines neuen Systems. Gl\u00fccklicherweise gibt es einige Anwendungen, die speziell daf\u00fcr entwickelt wurden, diese Bedenken auszur\u00e4umen.<br>Benutzer von Salesforce haben dank Anwendungen wie Whatfix und WalkMe, die von Branchenf\u00fchrern entwickelt wurden, jederzeit Zugang zu individuellem Echtzeit-Support.<\/li><li><strong>Apps zur Datenbereinigung<\/strong>                                                                                                                          Eine der kritischsten Aufgaben in Unternehmens-CRMs wie Salesforce ist zweifelsohne die Verwaltung gro\u00dfer Datenmengen. Einige Unternehmen glauben, dass die Anh\u00e4ufung und Verwaltung einer noch gr\u00f6\u00dferen Menge von Dateien und Daten die Qualit\u00e4t ihrer Arbeit verbessern wird. Aus diesem Grund ist es notwendig, zus\u00e4tzliche Tools zur Verf\u00fcgung zu haben, die bei der Bereinigung von Daten und der schnellstm\u00f6glichen Gewinnung relevanter Erkenntnisse helfen. <strong>Salesforce AppExchange<\/strong> bietet Zugang zu verschiedenen effizienten Datenbereinigungstools, die Unternehmen dabei helfen, ihre datenbezogenen Ziele zu erreichen. Cloudingo und DemandTools sind zwei Beispiele f\u00fcr diese Tools. Sie sorgen daf\u00fcr, dass Ihre Daten in einem einwandfreien Zustand bleiben und in jeder Phase des Verfahrens verwendet werden k\u00f6nnen.<\/li><li><strong>Apps zur Dokumentenerstellung<\/strong>                                                                                                      Der DocGen-Bereich von Salesforce ist eine der am h\u00e4ufigsten verwendeten Anwendungen unter den mehr als 4.000 verf\u00fcgbaren. Da Salesforce diese Funktion au\u00dferhalb von CPQ im Allgemeinen nicht anbietet, sind viele Drittentwickler auf den Plan getreten, um die L\u00fccke zu f\u00fcllen, die durch die fehlende Unterst\u00fctzung von Salesforce entstanden ist.<br>Mit einem Tool zur Dokumentenerstellung k\u00f6nnen Sie die in Salesforce gespeicherten Informationen nutzen, um Dokumente im Microsoft Word-, Excel-, PowerPoint- oder PDF-Format zu erstellen. Die Aufzeichnung der Verkaufschance erm\u00f6glicht es Ihnen, ein Statement of Work, einen Vertrag oder ein ausgefallenes Angebot ganz allein zu erstellen. F\u00fcr Unternehmen besteht die M\u00f6glichkeit, erhebliche Barmittel einzusparen und den Verwaltungsaufwand erheblich zu reduzieren.<\/li><li><strong>Finanz-Apps<\/strong><br>Auch wenn <strong>Salesforce<\/strong> nicht dazu gedacht war, Finanztransaktionen selbst zu verwalten, haben einige findige Entwickler es m\u00f6glich gemacht, Ihr CRM mit Ihrer Buchhaltungssoftware zu verbinden, so dass Sie dies tun k\u00f6nnen. Dies hat zur Folge, dass der Prozess der Rechnungsstellung und Fakturierung rationalisiert wird. Accounting Seed, Zumzum und Financial Force sind einige der nativen Buchhaltungs- und Enterprise Resource Planning (ERP)-Software, die auf Salesforce aufbauen. Weitere Optionen sind Financial Force. Mit Hilfe von Place Technology sind Sie in der Lage, Ihre Einnahmen genau zu erfassen und f\u00fcr die Zukunft zu planen.<\/li><li><strong>Prozess- und Wirkungsanalyse-Apps<\/strong><br>Vor der Bereitstellung einer neuen Funktion kann es aufgrund der wachsenden Gr\u00f6\u00dfe und Komplexit\u00e4t der Salesforce-Organisation eine Herausforderung sein, Kompatibilit\u00e4tstests durchzuf\u00fchren. Die angegebene Vorgehensweise des Unternehmens und die technologische Umsetzung der Funktionen k\u00f6nnen schwierig miteinander zu synchronisieren sein.                             Diese Systeme, die manche als \u201eChange Intelligence\u201c bezeichnen, beinhalten in der Regel eine Prozessabbildung und eine Wirkungsanalyse, um Ihnen bei der Vorhersage der Ergebnisse der von Ihnen vorgenommenen \u00c4nderungen zu helfen. Cloud und Panaya ForeSight halten derzeit den Gro\u00dfteil des Marktanteils. Vielleicht interessieren Sie sich auch f\u00fcr Happy Soup, ein kostenloses Tool zur Durchf\u00fchrung von Wirkungsanalysen.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vorteile\/Nachteile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wie jedes andere Instrument oder jede andere Software hat auch die Verwendung von Salesforce ihre Vor- und Nachteile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vorteile<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Zun\u00e4chst einmal birgt der Einsatz von Salesforce keinerlei Gefahren. Aufgrund des risikoarmen Managements und der geringen Anschaffungskosten entstehen durch den Einsatz dieses Organisationstools keine Verluste und eine deutliche Steigerung der Gewinne.<\/li><li>Zus\u00e4tzlich hilfreich bei der Digitalisierung und Organisation von Verkaufsinformationen ist die von der Firma Salesforce genutzte Datenbank. Das Ergebnis ist eine Verbesserung in der gesamten Organisation eines Unternehmens.<\/li><li>Salesforce ist das perfekte Tool f\u00fcr Unternehmen, die Wert auf einen hervorragenden Kundenservice legen. Die Benutzer k\u00f6nnen ein individuelles Kundenprofil erstellen, und die Daten des Kunden k\u00f6nnen schnell abgerufen und organisiert werden.<\/li><li>Au\u00dferdem ist es nicht erforderlich, Software- und Hardware-Ausr\u00fcstung zu kaufen, um die Wartung des Programms zu unterst\u00fctzen und sicherzustellen, dass es weiterhin korrekt l\u00e4uft. Die Nutzung von Salesforce erfordert also keine finanziellen Anfangsinvestitionen.<\/li><li>Der verbesserte Prozess, den diese integrierten L\u00f6sungen erm\u00f6glichen, ist direkt f\u00fcr einen Anstieg des gesamten Lebenszeitwerts des Kundenstamms verantwortlich. Dar\u00fcber hinaus bieten die Berichts- und Analysefunktionen von Salesforce<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Herausforderungen und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Adoption<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Es ist m\u00f6glich, dass zu viele Optionen zur Anpassung und eine Benutzeroberfl\u00e4che, die mit unn\u00f6tigen Funktionen \u00fcberladen ist, frustrierend sind.<\/li><li>Manche Kunden haben Schwierigkeiten, zwischen den verschiedenen Kaufformen zu wechseln. Um Transaktionen abzuschlie\u00dfen, m\u00fcssen manche Kunden mehrere Bildschirme durchlaufen.<\/li><li>Da Salesforce in der Cloud gehostet wird, unterliegt es einem Wartungsplan, der nur f\u00fcr diese Plattform gilt. Aus diesem Grund k\u00f6nnen die Nutzer nicht jederzeit auf die App zugreifen.<\/li><li>Die Interaktion der Verbraucher mit den von ihnen genutzten Prozessen kann unpers\u00f6nlich werden, wenn diese Aktivit\u00e4ten automatisiert werden.<\/li><li>Der Akzeptanz von Salesforce stehen einige Hindernisse im Weg. Obwohl die Kosten f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Salesforce relativ gering sind, sind die Investitionen f\u00fcr die Integration der Anwendung und die notwendigen Anpassungen der IT-Infrastruktur eines Unternehmens, um die Anwendung nutzen zu k\u00f6nnen, nicht so hoch. Es ist denkbar, dass die Kosten f\u00fcr die Umsetzung h\u00f6her sind als die Kosten f\u00fcr den Kauf des Programms.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Schlussfolgerung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Abschlie\u00dfend m\u00f6chten wir hoffen, dass die hier gezeigten Informationen \u00fcber die besten Salesforce-Apps f\u00fcr 2022 Ihnen gen\u00fcgend Informationen zur Steigerung der Produktivit\u00e4t Ihres B\u00fcros geliefert haben. Der AppExchange der Salesforce-Plattform ist eines der attraktivsten Verkaufsargumente der Plattform. Jetzt ist es an der Zeit, eine der vielen Apps zu nutzen, die jetzt verf\u00fcgbar sind. Die meisten der oben genannten Apps k\u00f6nnen die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Salesforce nutzt, drastisch ver\u00e4ndern. Die M\u00f6glichkeiten sind also immens. Sie k\u00f6nnen die meisten dieser Anwendungen testen, ohne irgendwelche Zahlungsinformationen angeben zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vergessen Sie nicht, dass wir ein Team von <a href=\"https:\/\/www.bay20.com\/de\/salesforce-development-unternehmen\/\" title=\"Salesforce experts\">Salesforce-Experten<\/a> haben. Wenn Sie also jemals Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:manish@bay20.com\">manish@bay20.com<\/a> oder rufen Sie uns unter <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=+918800519180&amp;text=Hi, I contacted you through your website.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"+91-8800519180\">+91-8800519180<\/a><\/strong> <strong>an.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce apps are computer programs designed specifically for utilization within the Salesforce environment. 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