\u201eIn der Kategorie der Unternehmenssoftware ist CRM die erste Wahl f\u00fcr Organisationen, und Salesforce CRM besitzt den gr\u00f6\u00dften Marktanteil (19,2 %), mehr als Oracle, SAP, Adobe und Microsoft zusammen (17,8 %).\u201c \u201eCRM ist die erste Wahl f\u00fcr Unternehmen in der Kategorie Unternehmenssoftware.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Nach mehr als zwei Jahrzehnten hat sich Salesforce zur f\u00fchrenden Plattform f\u00fcr Kundenservice und Cloud-Computing in Unternehmen entwickelt. Hunderte von Unternehmen vertrauen auf die CRM-Technologie (Customer Relationship Management) von Salesforce, die laufend an die neuesten technologischen Entwicklungen angepasst wird. So kann beispielsweise die Sales Cloud zur Steigerung der Produktivit\u00e4t in der Vertriebsabteilung, die Service Cloud zur Bereitstellung eines erstklassigen Service, die Marketing Cloud zur Durchf\u00fchrung strategischer Kampagnen und zur Begleitung der Kunden durch ihren Kaufprozess und die Community (Experience) Cloud zur Pflege der Beziehungen zu Kunden und Gesch\u00e4ftspartnern eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n
Die wichtigsten Salesforce-Trends haben sich in den letzten Jahren als vorteilhaft f\u00fcr Unternehmen erwiesen, und das Jahr 2022 wird keine Ausnahme sein. Organisationen haben von den f\u00fchrenden Salesforce-Entwicklungen<\/a> profitiert, z. B. von der hochmodernen Daten\u00fcbertragung und den Tools f\u00fcr Branchenwachstum.<\/p>\n\n\n\n Salesforce <\/strong>wurde 1999 gegr\u00fcndet, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundendatenbanken besser zu verwalten und ihre internen Prozesse \u00fcber computergest\u00fctzte Systeme zu automatisieren. Das CRM-System ist bekannt f\u00fcr seine Zuverl\u00e4ssigkeit und seine hochmodernen Funktionen. Es wird st\u00e4ndig aktualisiert und um neue Funktionen erweitert, um den neuesten Trends und technologischen Entwicklungen in der Branche gerecht zu werden. Angefangen mit der Einf\u00fchrung von Salesforce-Daten\u00fcbertragungs-Tools f\u00fcr Kunden bis hin zur Entwicklung der Plattform in neue Gesch\u00e4ftsbereiche hat die CRM-Plattform in den letzten zwei Jahrzehnten einen st\u00e4ndigen Selbstfindungsprozess durchlaufen.<\/p>\n\n\n\n Auf dem Weg ins Jahr 2022 werden wir uns auf eine breite Palette von Technologien und Ressourcen verlassen, die auf unsere spezielle Branche zugeschnitten sind. Nach mehr als zwei Jahren, in denen Unternehmen von einer globalen Pandemie betroffen waren, haben Unternehmen \u00fcberall erkannt, dass es unerl\u00e4sslich ist, ihre Unternehmensprozesse vollst\u00e4ndig zu digitalisieren. Um seine Kunden bei der \u00dcberwindung aller Hindernisse zu unterst\u00fctzen, hat sich Salesforce diesem Trend angeschlossen, indem es neue Partnerschaften eingegangen ist und seine Plattform um neue Funktionen erweitert hat.<\/p>\n\n\n\n Obwohl es Salesforce schon seit geraumer Zeit gibt, hat es seine Relevanz bewahrt. Da die Zahl der Menschen, die aus der Ferne arbeiten, zunimmt, setzen immer mehr Unternehmen auf den Internet-Vertrieb als Strategie, um ihre Existenz zu sichern.<\/p>\n\n\n\n Es ist ziemlich offensichtlich, dass die Vertriebsmitarbeiter aus der Ferne Salesforce bei immer mehr Gelegenheiten nutzen. Mit Hilfe von Salesforce anywhere k\u00f6nnen Benutzer ihre Produkte und Dienstleistungen von jedem beliebigen Standort aus schnell verkaufen.<\/p>\n\n\n\n Im M\u00e4rz 2021 k\u00fcndigte Salesforce au\u00dferdem Sales Cloud 360<\/strong> als Teil seiner Digital-First-Strategie an, um den Online-Verkauf zu f\u00f6rdern und die Effektivit\u00e4t des Fernabsatzes zu verbessern. Dies geschah, um die Effizienz zu steigern.<\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus hat Salesforce die Zusammenarbeit erleichtert, indem es Anwendungen von Drittanbietern wie Quip, Salesforce Meetings with Anywhere und Slack in seine Plattform aufgenommen hat. Die Kunden von Salesforce werden den Mehrwert erkennen, den dieses Produkt bietet, was einer der Gr\u00fcnde ist, warum die Nachfrage nach diesem Produkt in K\u00fcrze steigen d\u00fcrfte.<\/p>\n\n\n\n Auf dem Weg ins Jahr 2022 finden Sie hier einige der wichtigsten Entwicklungen im Zusammenhang mit Salesforce, die Sie im Auge behalten sollten:<\/p>\n\n\n\n SlackFirsts 360\u00b0-Sicht auf den Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n In den letzten zwei Jahren hat die Bedeutung von Plattformen f\u00fcr die Zusammenarbeit erheblich zugenommen, was vor allem auf die Herausforderungen im Zusammenhang mit der COVID-Problematik zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Plattformen f\u00fcr kollaboratives Arbeiten haben es Unternehmen erm\u00f6glicht, online zu arbeiten, ohne die Qualit\u00e4t ihrer Arbeit zu beeintr\u00e4chtigen. Dar\u00fcber hinaus haben sie es Fachleuten auf der ganzen Welt erleichtert, \u00fcber eine zentrale Plattform zusammenzuarbeiten und mit ihren Kollegen zu interagieren.<\/p>\n\n\n\n In Anbetracht dieses Musters hat Salesforce Anfang des Jahres 2020 Slack \u00fcbernommen und es damit zum wichtigsten Bestandteil der CRM-Plattform gemacht. Salesforce hat beschlossen, die Arbeit f\u00fcr Unternehmen auf der ganzen Welt zu vereinfachen, indem es SlackFirst Customer 360 einf\u00fchrt und damit auf den Trend reagiert, dass Unternehmen auf den Einsatz von Fernarbeitern umsteigen und hybride Arbeitsumgebungen einrichten.<\/p>\n\n\n\n Version 2.0 der Salesforce Health Cloud<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mit der Einf\u00fchrung von Health Cloud<\/strong> betrat Salesforce den Bereich der Gesundheitsbranche. Die Software f\u00fcr das Kundenbeziehungsmanagement unterst\u00fctzte verschiedene medizinische Einrichtungen und Fachkr\u00e4fte im Gesundheitswesen bei der Rationalisierung ihrer Verfahren und der Entwicklung individueller Patientenreisen.<\/p>\n\n\n\n Health Cloud 2.0 ist das Ergebnis von Aktualisierungen, die Salesforce als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie vorgenommen hat. Diese Anpassungen wurden vorgenommen, um den sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Bed\u00fcrfnissen der Krankenh\u00e4user und ihrer Patienten gerecht zu werden. In der Realit\u00e4t nach der COVID-Epidemie erm\u00f6glicht das neu entwickelte CRM-System den Benutzern, die Patienten medizinisch zu versorgen und gleichzeitig die Epidemie zu verwalten. Ein verbessertes Impfstoffmanagement, die R\u00fcckverfolgung von Vertr\u00e4gen und andere Funktionen zur Gesundheitsbewertung sind nur einige der Funktionen dieses Systems.<\/p>\n\n\n\n Orchestrierungstools f\u00fcr Salesforce Flow<\/strong><\/p>\n\n\n\n Da die Komplexit\u00e4t und Vielfalt der Arbeitsabl\u00e4ufe im Laufe der Zeit immer weiter zunimmt, ist es heute unerl\u00e4sslich, diese Prozesse zu automatisieren, um die gew\u00fcnschten Ergebnisse zu erzielen. Salesforce hat Flow Orchestrator<\/strong> entwickelt, um die M\u00f6glichkeit zu beseitigen, dass eines dieser Probleme auftritt. Der Zweck des Produkts besteht darin, Salesforce-Administratoren mehr M\u00f6glichkeiten zur schnelleren Erstellung, Implementierung und Automatisierung von Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen zu bieten. Es erm\u00f6glicht die Automatisierung von Vorg\u00e4ngen durch die Verwendung von Klicks anstelle von Kodierung. Benutzer von Salesforce k\u00f6nnen Clients mit der entsprechenden Kontextebene ausstatten, indem sie Orchestrationen in die Dateiseiten einbetten. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Salesforce-Administratoren damit zahlreiche Prozesse verwalten und vereinfachen, was ihnen das Erreichen ihrer Gesch\u00e4ftsziele erleichtert.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Salesforce-Administratoren besteht einer der Vorteile der Plattform in der M\u00f6glichkeit, verschiedene Verfahren zu verwalten und zu rationalisieren, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Zwei Schl\u00fcsselmerkmale des Ablaufs bestimmen haupts\u00e4chlich die Erfahrung, die der Kunde macht:<\/p>\n\n\n\n Zunahme der Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe durch k\u00fcnstliche Intelligenz<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Bedeutung von k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen hat in der j\u00fcngeren Geschichte dramatisch zugenommen. Diese Technologien erm\u00f6glichen es digitalen Tools und Plattformen, Daten wie Menschen zu verstehen und auszuwerten. Dies erspart den Nutzern Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe mit sich wiederholenden Aufgaben und erm\u00f6glicht es ihnen, sowohl ihre Geschwindigkeit als auch ihre Genauigkeit zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n Die stetig wachsende Bedeutung der Salesforce Blockchain<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die kommerzielle Nutzung von Blockchain wird bis 2021 dramatisch ansteigen. Ihr potenzieller Nutzen wurde stark erweitert, und Salesforce bietet eine Low-Code-Plattform, die den Nutzern hilft, das Beste aus der Technologie zu machen. Die gemeinsame Nutzung von Daten, die validiert und \u00fcber ein vertrauensw\u00fcrdiges Netzwerk von Salesforce-Partnern und Dritten verbreitet wurden, wird auf diese Weise erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n Die Integration von Daten und Systemen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Infolge der Informationen, die sie \u00fcber die vielen Ber\u00fchrungspunkte in ihrer Kundenbeziehung <\/strong>bereitstellen, erwarten die Kunden inzwischen, dass ihre Interaktionen mit Unternehmen konsistent und gut vernetzt sind.<\/p>\n\n\n\n Laut der j\u00fcngsten Studie von Salesforce Connected Customer sind jedoch nur f\u00fcnfzig Prozent der Unternehmen in der Lage, ihre Interaktionen mit Kunden auf der Grundlage fr\u00fcherer Erfahrungen der Kunden anzupassen.<\/p>\n\n\n\n In der modernen Welt werden Daten in einer Vielzahl von Clouds aufbewahrt, und eine betr\u00e4chtliche Anzahl von Unternehmen nutzt Salesforce, um sich mit anderen Arten von Plattformen zu verbinden. Infolgedessen arbeiten die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens mit Hochdruck daran, ihr Kundenverst\u00e4ndnis und ihre Kundenbindung zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n Salesforce Service Cloud Entwicklung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Salesforce arbeitet st\u00e4ndig an der Verbesserung seiner Customer 360-Plattform, damit Unternehmen datengesteuerte und individualisierte Erfahrungen anbieten k\u00f6nnen. Die Plattform, die Commerce Cloud, Marketing Cloud<\/strong> und Salesforce Service Cloud miteinander verbindet, bietet ein integriertes Bild des Weges eines Kunden w\u00e4hrend seiner gesamten Erfahrung mit dem Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n Innovative CRM-Plattformen, die auf bestimmte Branchen zugeschnitten sind<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Salesforce-Plattform wird in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Einzelhandel, Medien, Fertigung und Finanzdienstleistungen. Da sich das Unternehmen auf bestimmte vertikale Branchen konzentriert, hat der Anbieter von Cloud-basierter Software deutlich gemacht, dass er plant, mehr spezialisierte und ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen anzubieten, um die Anforderungen dieser Unternehmen zu erf\u00fcllen. Salesforce m\u00f6chte die Bandbreite seiner CRM- und Cloud-Funktionen erweitern, um besser auf bestimmte Branchen eingehen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Hyperforce<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hyperforce hat es f\u00fcr Unternehmen in jeder Region der Welt m\u00f6glich gemacht, die \u00f6ffentliche Cloud zu nutzen. Dieser neue Entwurf f\u00fcr die Infrastruktur der n\u00e4chsten Generation wird Public-Cloud-Partner nutzen und standardisierte Tools, Softwareentwicklungsmethoden, Bereitstellungsmuster und Sicherheitsverfahren verwenden. Dies wird es Unternehmen erm\u00f6glichen, schnell zu expandieren und gleichzeitig die Anforderungen an die lokale Datenspeicherung zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n Hyperforce von Salesforce.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n Unternehmen k\u00f6nnen ihre Daten an einem bestimmten Ort speichern, um die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen eines bestimmten Sektors oder einer bestimmten Branche zu erf\u00fcllen. Diese Entscheidung h\u00e4ngt jedoch von den Bed\u00fcrfnissen des Unternehmens oder der Branche ab. Folglich bieten regionale Cloud-Infrastrukturen eine schnellere Leistung innerhalb des Landes und k\u00fcrzere Wege zwischen Kunden und Rechenzentren.<\/p>\n\n\n\n Durch die Kombination der Anpassungsf\u00e4higkeit und Effizienz einer \u00f6ffentlichen Cloud mit Hyperforce wird die Bereitstellungszeit drastisch reduziert, so dass Salesforce schneller expandieren kann.<\/p>\n\n\n\n Der Start der ersten Phase der Hyperforce-Bereitstellung ist jetzt erfolgt. Die Salesforce Core Services sind f\u00fcr Benutzer in Indien und Australien verf\u00fcgbar, aber CDP ist derzeit nur f\u00fcr Benutzer in den Vereinigten Staaten und Deutschland verf\u00fcgbar. Da Salesforce beabsichtigt, Hyperforce bis Ende 2022 in 16 L\u00e4ndern in Betrieb zu nehmen, sollten Sie in den kommenden Monaten mehr \u00fcber dieses Thema h\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n Werbung, die in der Cloud gehostet wird<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sie werden nicht in der Lage sein, bei den Besuchern Ihrer Website zu werben, solange Sie nicht wissen, wer sie sind. Es ist auch unangebracht, ihnen individualisiertes Material anzubieten, das Sie in der Annahme erstellt haben, dass es ihnen gefallen w\u00fcrde, da Sie ihren Geschmack nicht kennen.<\/p>\n\n\n\n Aus diesem Grund hat Salesforce beschlossen, Marketing Cloud <\/strong>einzuf\u00fchren, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren Kunden mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Diese Plattform bietet verschiedene Aufgaben, darunter die Customer Journey, die Durchf\u00fchrung von Projekten \u00fcber mehrere Kan\u00e4le, die Einbindung von Verbrauchern, Erkenntnisse vor und nach der Kampagne, die Interaktion mit sozialen Medien und die Datenverwaltung.<\/p>\n\n\n\n Mit der Salesforce Marketing Cloud k\u00f6nnen Sie mobile, SMS- und Push-Benachrichtigungen verwalten und die Kundenbeteiligung in Echtzeit \u00fcberwachen. Sie k\u00f6nnen \u00fcber diese Plattform auch E-Mail- und Werbekampagnen organisieren. Journey Builder erm\u00f6glicht auch die Erstellung von automatisierten Multi-Channel-Journeys, mit denen Sie jedem Ihrer Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Da es eine breite Palette von M\u00f6glichkeiten zur Integration von Drittanbietern bietet, k\u00f6nnen Sie Daten aus verschiedenen Quellen sammeln und bessere Erkenntnisse gewinnen.<\/p>\n\n\n\n Personalisierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n In der heutigen Gesellschaft reicht es nicht mehr aus, ein Produkt zu haben, das einfach zu bekommen ist. Die Gesetze und Vorschriften, die f\u00fcr Unternehmen gelten, sind f\u00fcr sie einzigartig. Sie sind daran interessiert, die Funktionsweise und das Design des Produkts so zu \u00e4ndern, dass es ihren Anforderungen besser entspricht. Folglich sind die Anpassungsm\u00f6glichkeiten von Salesforce v\u00f6llig unzureichend.<\/p>\n\n\n\n Es ist h\u00f6chste Zeit, dass Unternehmen der Verbesserung ihrer CRM-Systeme<\/strong> Priorit\u00e4t einr\u00e4umen. Um zu gew\u00e4hrleisten, dass alles Ihren Anforderungen entsprechend durchgef\u00fchrt wird, ben\u00f6tigen Sie die Unterst\u00fctzung eines erfahrenen Beraters.<\/p>\n\n\n\n Sie m\u00fcssen einen geeigneten Salesforce Consulting Partner ausw\u00e4hlen, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um die Ziele Ihres Unternehmens zu verwirklichen. Achten Sie dabei auf die \u00dcberpr\u00fcfung der Salesforce-Zertifizierung. Die Auswahl eines erfahrenen Entwicklers wird Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterst\u00fctzen und Ihnen langfristig Zeit sparen.<\/p>\n\n\n\n Schlussfolgerung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dies sind einige der wichtigsten Trends im Zusammenhang mit Salesforce, auf die Sie auf dem Weg ins Jahr 2022 ein Auge haben sollten. Die Nutzung von automatisierten Tools und Plattformen, die in der Cloud gehostet werden, wird in Zukunft wahrscheinlich weiter zunehmen. Als Benutzer von Salesforce ist es wichtig, diese Entwicklungen zu verstehen und die Funktionen der CRM-Plattform anzupassen, um die bestm\u00f6glichen Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n Vergessen Sie nicht, dass wir ein Team von Salesforce-Experten<\/strong><\/a> haben. Wenn Sie also jemals Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter manish@bay20.com<\/a> oder rufen Sie uns unter +91-8800519180<\/a><\/strong> an.<\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Users of Salesforce can provide clients with the appropriate context level by embedding orchestrations inside the file pages. 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