- Vor-Ort-Service-Management: <\/strong>Organisieren und verwalten Sie Techniker vor Ort f\u00fcr Installationen, Wartung und Reparaturen.<\/li>
- Automatisierte Planung: <\/strong>Weisen Sie Aufgaben mithilfe von KI zu, um die Routen der Techniker zu optimieren und Reisezeiten zu reduzieren.<\/li>
- Inventarverwaltung:<\/strong> Verfolgen Sie Werkzeuge und Teile, um sicherzustellen, dass die Techniker f\u00fcr ihre Aufgaben ger\u00fcstet sind.<\/li>
- Aktualisierungen in Echtzeit:<\/strong> Versorgen Sie Disponenten und Kunden mit Live-Updates zum Auftragsfortschritt und Standort.<\/li>
- SLA-Einhaltung:<\/strong> \u00dcberwachen Sie Service-Level-Vereinbarungen und gesetzliche Standards, um einen p\u00fcnktlichen Service zu gew\u00e4hrleisten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Au\u00dfendienst Akteure\/Rollen<\/h2>\n\n\n\n
- Verwalter<\/strong>: Der Salesforce-Administrator integrierte die ausgef\u00fcllten Service-Funktionen und richtete f\u00fcr die Benutzer die Berechtigungen ein, die sie in der Organisation ben\u00f6tigten.<\/li>
- Agent:<\/strong> Die Person, die eingehende F\u00e4lle bearbeitet, Arbeitsauftr\u00e4ge erstellt und Termine von den Dispatcher-Konsolen aus auf der Grundlage von Kundenanforderungen bucht.<\/li>
- Disponent:<\/strong> Disponenten erstellen und verwalten Termine, weisen mobile Mitarbeiter zu und optimieren die Planung auf der Grundlage von F\u00e4higkeiten, Standort und Arbeitspriorit\u00e4t.<\/li>
- Techniker: <\/strong>Mobile Mitarbeiter oder Techniker, die im Au\u00dfendienst t\u00e4tig sind und Termine auf ihrem Telefon erhalten, aktualisieren den Fortschritt auch mit ihrem Ger\u00e4t \u00fcber die mobile Salesforce-App oder die mobile Au\u00dfendienst-App.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Wie kann man den Au\u00dfendienst aktivieren?<\/h2>\n\n\n\n
Schritt 1:<\/strong> Gehen Sie zun\u00e4chst zur Einrichtung und geben Sie in das Feld Schnellsuche den Begriff Au\u00dfendienst ein, und w\u00e4hlen Sie dann Au\u00dfendiensteinstellungen.
Schritt 2:<\/strong> Klicken Sie dann auf den Kippschalter, um den Au\u00dfendienst zu aktivieren.<\/p>\n\n\n\n![\"Salesforce](\"https:\/\/www.bay20.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/image-980x297.png\")
<\/figure>\n\n\n\nSchritt 3:<\/strong> Nachdem der Au\u00dfendienst aktiviert wurde, passen Sie die Einstellungen an.<\/p>\n\n\n\n
![\"Salesforce](\"https:\/\/www.bay20.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/image-1-980x494.png\")
<\/figure>\n\n\n\nSchritt 4:<\/strong> Klicken Sie abschlie\u00dfend auf Speichern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie Unterst\u00fctzung im Zusammenhang mit Salesforce ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie sich an uns wenden unter\u00a0manish@bay20.com<\/a>\u00a0oder rufen Sie uns an unter\u00a0+91-8800519180<\/a>. Erkunden Sie unser Dienstleistungsangebot auf unserer Website\u00a0Salesforce-Entwickler und -Administratoren<\/a>\u00a0section.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Salesforce Au\u00dfendienst, fr\u00fcher bekannt als Au\u00dfendienst Lightning, ist eine Bibliothek oder, genauer gesagt, eine Erweiterung der Salesforce-Cloud, die Funktionen f\u00fcr das Workforce Management bietet. Es ist in der Lage, Ihren Kunden und Mitarbeitern auch au\u00dferhalb des B\u00fcros Dienste anzubieten. Es bietet einen guten \u00dcberblick \u00fcber das Workforce Management. Sie hilft Unternehmen, Kundendienstanrufe besser zu verfolgen […]<\/p>\n","protected":false},"author":90,"featured_media":14883,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[128,162],"tags":[],"class_list":["post-14861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salesforce","category-verwalter"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/90"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14861"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14861\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17003,"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14861\/revisions\/17003"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bay20.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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