Alle Unternehmen, egal wie groß oder klein, können von der Salesforce Marketing Automation profitieren. Mit der Marketing-Automatisierungssoftware können Sie verschiedene Marketingaufgaben automatisieren, vom E-Mail-Marketing über Social-Media-Kampagnen bis hin zum Lead Nurturing.
Ihr übergeordnetes Ziel ist es, die Kosten zu senken und die Effizienz der gesamten Marketingaktivitäten eines Unternehmens zu steigern. Die Marketing-Automatisierung kann für jedes Unternehmen ein entscheidender Faktor sein, wenn sie richtig eingesetzt wird. In diesem Artikel sehen wir uns an, wie Salesforce Marketing Automation Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen kann.
Automatisiertes Marketing: Ein Überblick
Die automatisierte Verwaltung von Multikanal-Marketingkampagnen und die damit verbundenen Vorgänge fallen in den Aufgabenbereich der Marketingautomatisierungstechnologie. Automatische Social Media-, Online-, E-Mail- und Textnachrichten sind nur einige der Kanäle, die Unternehmen nutzen können, um ihre Kunden zu erreichen. Sie ermöglicht den automatischen Versand von Briefen als Reaktion auf vordefinierte Verfahren.
Vorlagen legen Arbeitsabläufe fest und können in der Mitte einer Kampagne angepasst oder von Grund auf neu erstellt werden, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Vertriebs- und Marketingteams nutzen Marketing-Automatisierungssoftware, um Prozesse zu rationalisieren und mehr Einnahmen aus ihren Online-Vertriebs- und Marketingbemühungen zu erzielen. Dank der Automatisierung werden die Mitarbeiter von banalen, sich wiederholenden Tätigkeiten befreit, so dass sie mehr Zeit haben, sich auf komplexere Themen zu konzentrieren. Dadurch bleibt den Menschen viel weniger Raum für Fehler.
Marketing-Automatisierung ist für viele verschiedene Aufgaben hilfreich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Lead-Pflege, Scoring, Generierung und Messung der Gesamtkapitalrendite. Mit zunehmender Größe und Komplexität der Unternehmen wird die Marketing-Automatisierung immer hilfreicher, um die Gemeinkosten zu senken und die Produktivität zu steigern.
Verschiedene Interaktionen (mit Ihrer App, Website, E-Mails, sozialen Medien usw.) ermöglichen es Ihnen, Informationen über Ihre Kunden zu sammeln. Das Profil Ihres Kunden kann mit diesen Informationen vollständiger sein. Nachdem die Daten gesammelt wurden, übernimmt die Marketing-Automatisierung und führt alles aus:
- Konsolidierung und Rationalisierung von Zielgruppensegmentierungs- und Targeting-Verfahren, um schnell die bestmöglichen demografischen Zielgruppen zu finden.
- Schnelle und einfache Personalisierung Ihrer Kommunikation mit jedem Verbraucher auf der Grundlage seines einzigartigen Profils über alle Plattformen hinweg.
- Sie bieten einen individuellen Service für alle Kunden, unabhängig von ihrer demografischen oder finanziellen Situation.
Was leistet die Marketingautomatisierung?
Marketing-Automatisierung ist im Kern eine Sammlung von Programmen, die bei den mühsamen, aber notwendigen Aufgaben des modernen Marketings und Vertriebs helfen. Bei der Automatisierung geht es um die Vereinfachung einer Geschäftswelt, die viel zu komplex und schnell wächst. Dies gilt von der Automatisierung des Lead-Qualifizierungsprozesses bis hin zum Aufbau einer Drehscheibe für die Gestaltung digitaler Kampagnen.
Mit Hilfe der Marketingautomatisierung können Sie Ihre digitale Marketingstrategie schnell umsetzen, ohne jede E-Mail, Nachricht, Kampagne oder jeden Beitrag manuell zu versenden. Eine gute Automatisierungsplattform ermöglicht es Ihnen, die Gewohnheiten und Zeitpläne Ihrer Kunden zu verfolgen, um automatisch auf ihre Aktivitäten zu reagieren und Ihre Inhalte an ihre Bedürfnisse anzupassen. Sie können Ihre Aufmerksamkeit auf andere Dinge richten. Gleichzeitig läuft Ihre Kampagne ab und Sie kehren dann zu ihr zurück, um ihren Erfolg zu bewerten und notwendige Anpassungen an Ihrer Marketingstrategie vorzunehmen. Während Sie sich auf den Ausbau Ihres Unternehmens konzentrieren, können Sie mit einem automatisierten Marketingansatz Zeit und Geld sparen, indem Sie Einnahmen und Rendite erzielen.
Was sind die besten Praktiken der Marketingautomatisierung?
Zu den bewährten Verfahren für Ihren Marketing-Automatisierungsplan gehören die folgenden:
Definieren und präsentieren Sie Ihre Ziele.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Stakeholder Ihren Plan zur Einführung einer Marketingautomatisierungsplattform unterstützen, müssen Sie ihn mit einigen komplexen Daten untermauern.
Nutzen Sie die ergänzenden Bemühungen der Gruppe.
Mehrere Abteilungen werden von Ihrem Marketingautomatisierungsplan betroffen sein. Finden Sie heraus, was sie denken, und stellen Sie sicher, dass Sie ihre Unterstützung haben, bevor Sie beginnen.
Erstellen Sie Diagramme des Verfahrens.
Um Ihre unternehmensweiten Ziele erfolgreich und effizient zu kommunizieren, verwenden Sie Workflow-Diagramme, die Ihre Nutzung der Marketingautomatisierung detailliert darstellen.
Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, Ihre Datenbank zu segmentieren.
Überlegen Sie, welche Informationen Sie über Ihre Kunden haben. Ermitteln Sie die Personen, mit denen Sie interagieren wollen, und warum Sie dies tun wollen.
Bereiten Sie Ihre Inhaltsstrategie vor.
Stellen Sie eine Sammlung von wertvollen Materialien zusammen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften interessant, ansprechend und zeitgemäß sind, damit Sie Ihre Kunden an jedem Punkt ihrer Reise ansprechen können.
Planen Sie eine langsame Markteinführung
Was die Marketing-Automatisierung betrifft, so führen die erfolgreichsten Unternehmen der Welt ihre Programme zeitlich gestaffelt ein. Sie können Ihre Erfolgschancen erhöhen, indem Sie die folgenden Programme frühzeitig testen und optimieren.
Analysieren Sie weiter, während Sie arbeiten.
Schauen Sie sich die Ergebnisse an, um zu sehen, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie durch die Automatisierung Zeit gewinnen, können Sie einen Teil davon für die Analyse von Daten und die Umsetzung von Anpassungen verwenden, die Ihrem Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen.
Die wichtigsten Vorteile der Salesforce Marketing Automation
Zeitersparnis bei der Lead-Generierung und Kundenpflege dank der Automatisierung von Marketingprozessen. Es werden mehr Verkäufe getätigt, da die Leads durch das Marketing-Automatisierungssystem aktiviert werden. Ein höherer Return on Investment (ROI) wird durch mehr Leads und Konversionen erreicht. Okay, lassen Sie uns das aufschlüsseln und darüber sprechen.
- Organisationen helfen, Zeit und Geld zu sparen
E-Mail-Marketing, Lead-Nurturing und Social-Media-Kampagnen sind nur einige Beispiele für die zeit- und kostensparenden Prozesse, die mit Salesforce Marketing Automation automatisiert werden können. Auf diese Weise können Unternehmen Ressourcen freisetzen, die an anderer Stelle besser eingesetzt werden können. Darüber hinaus kann die Marketingautomatisierung Unternehmen dabei helfen, die Beziehungen zu ihren Kunden zu stärken, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, den von ihnen gewünschten personalisierten Service zu erstellen. - Steigern Sie die Effizienz des Marketings und die Kapitalrendite
Die Möglichkeit, Marketingkampagnen zu verfolgen, zu bewerten und zu analysieren, ist eine der vielen Möglichkeiten, wie die Marketingautomatisierung die Kapitalrendite (ROI) eines Unternehmens und die Effizienz seiner Marketingmaßnahmen steigern kann. Auf diese Weise können Unternehmen den Erfolg ihrer verschiedenen Bemühungen bewerten und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Darüber hinaus können Unternehmen mit Hilfe der Marketingautomatisierung ihre Marketingbudgets besser nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen, die Interesse an den von ihnen angebotenen Waren oder Dienstleistungen gezeigt haben. - Steigern Sie die Beteiligung Ihrer Kunden
Die Marketing-Automatisierung kann das Engagement der Verbraucher durch Kundensegmentierung und die Übermittlung gezielter Mitteilungen an diese Segmente erhöhen. Dies hilft dem Unternehmen, seinen Kunden ein individuelleres und einzigartigeres Erlebnis zu bieten, was die Kundenbindungsraten und die Markenbekanntheit erhöht. Sie können Ihren Mitarbeitern auch helfen, Zeit zu sparen, indem Sie Automatisierungstools für die Durchführung typischer Marketingaktivitäten einsetzen. So können Sie sich Ihre Zeit besser einteilen. - Einzigartige Marketingmaßnahmen entwickeln
Die Erstellung zielgerichteter Mailings kann mit Hilfe von automatisierten Marketingsystemen rationalisiert werden: Die Marketing-Automatisierung kann Unternehmen dabei helfen, ihre Kundschaft besser zu verstehen, indem sie Interaktionen mit Kunden überwachen und dokumentieren und Daten über die Verbraucher sammeln.
Auf der Grundlage dieser Informationen können Unternehmen ihren Kunden einen Service bieten, der individueller und besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Darüber hinaus kann die Marketingautomatisierung die Entwicklung personalisierter Kampagnen erleichtern, indem sie langwierige Verfahren automatisiert und den Zeitaufwand für die Identifizierung geeigneter Untergruppen von Verbrauchern für die künftige Ansprache verringert. Dies kann durch die Reduzierung der erforderlichen Dateneingabe erreicht werden. - Die Hindernisse abbauen
Die Marketing- und Vertriebsabteilungen sind völlig getrennt, wenn Ihr Unternehmen wie die meisten anderen ist. Glücklicherweise können diese Silos mit Hilfe von Salesforce Marketing Automation aufgebrochen werden, was auch zur Wiederherstellung der Zusammenarbeit und Produktivität beiträgt. Sie interagiert mit dem Salesforce CRM, das Sie bereits haben, und bietet einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und potenziellen Kunden, sodass Sie Ihre Kampagnen genauer ausrichten können. - Die Fähigkeit, qualitativ hochwertigere Leads zu produzieren
Die Generierung von Leads ist für die Entwicklung eines jeden Unternehmens oder einer Organisation unerlässlich. Wenn Sie die verschiedenen Abläufe zwischen Marketing und Vertrieb automatisieren, hat Ihr Team mehr Zeit, sich auf den Gesamtplan zu konzentrieren und die Leads zu pflegen, die das größte Potenzial haben. Als unmittelbare Folge davon wird die Zahl der potenziellen Kunden steigen.
Mit der Marketing-Automatisierung können Sie sich ein vollständiges Bild von den Handlungen Ihrer potenziellen Kunden machen.
Anhand der Aktivitäten, die Menschen bei der Nutzung Ihrer Website durchführen, kann eine Automatisierungssoftware für das Marketing Ihnen dabei helfen, mehr über die Interessen Ihrer potenziellen Kunden zu erfahren und herauszufinden, wo sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Diese Informationen können aus dem Programm herausgelesen werden. Das daraus gewonnene Wissen kann für die Gestaltung künftiger Interaktionen genutzt werden.
Um dies zu verdeutlichen, stellen wir uns vor, dass ein bestimmter Verbraucher eine Online-Recherche über eine breite Produktkategorie durchführt. Dies könnte darauf hindeuten, dass er gerade erst mit dem Kauf begonnen hat und nun eine erste Recherche und einen Vergleich durchführt, um eine Vorauswahl zu treffen. Das Ausmaß, in dem sich ein Kunde auf ein bestimmtes Produkt konzentriert und bereit ist, sich auf ein Gespräch mit einem Verkäufer einzulassen, sind zwei Indikatoren dafür, ob dieser Kunde White Paper zu diesem Produkt herunterladen würde oder nicht.
Die Zusammenstellung von Daten aus verschiedenen Berührungspunkten, einschließlich Website-Besuchen, Downloads, Aktivitäten auf Social-Media-Plattformen und Direktmarketing, ermöglicht die automatische Bewertung, Qualifizierung und Priorisierung von Leads. Dies kann als Anstoß für umfassendere Marketinginitiativen dienen, wie z. B.:
- Marketingnachrichten auf der Grundlage von Auslösern und Ereignissen
- Um das Interesse der Leser aufrechtzuerhalten, werden regelmäßig E-Mails in Form eines „Drip-Feeds“ verschickt.
- Personalisierte E-Mails werden an jeden Empfänger gesendet.
- Tweets oder Beiträge auf Facebook
Welche Rolle spielt die Marketing-Automatisierung für die Gesamterfahrung eines Unternehmens mit seinen Kunden?
Die Gesamtheit der einmaligen Interaktionen eines einzelnen Kunden mit Ihrer Marke wird als Customer Journey bezeichnet. Die Marketing-Automatisierung macht es möglich, jede Interaktion auf der Grundlage der aus früheren Begegnungen gewonnenen Daten individuell zu gestalten. So können Sie Ihren Kunden bei jedem Schritt ihrer Interaktion mit Ihrem Unternehmen ein konsistentes und ansprechendes Erlebnis bieten.
Der Einsatz von Marketing-Automatisierung ermöglicht es, große Mengen an Material und hochgradig zielgerichtete Kommunikation über verschiedene Verteilungskanäle bereitzustellen. Die Personalisierung einer E-Mail sollte nicht nur in der Betreffzeile erfolgen; nutzen Sie die dynamische Reichweite, um personalisierte Nachrichten an den Empfänger zu senden. Ihre Marketinganstrengungen im Bereich E-Mail und soziale Medien können von der Nutzung von SMS/MMS, Push-Benachrichtigungen und Gruppennachrichten profitieren. Erstellen Sie digitale Anzeigen, die auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten sind, und zeigen Sie sie zu Zeiten an, die für diese am effektivsten sind. Außerdem können Sie jedem Verbraucher auf der Grundlage seiner früheren Einkäufe und anderer Informationen, die Sie gesammelt haben, die besten Produkte empfehlen.
Mit Hilfe der Marketing-Automatisierung kann mit den Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus kommuniziert werden, von der Akquisition bis zur Kundenbindung. Bieten Sie potenziellen Kunden zeitnahe und relevante Inhalte, auf die sie zugreifen können, wann und wo immer es für sie am bequemsten ist, um sie zu loyalen Kunden zu machen.
Ist es einfach, Marketing-Automatisierung zu implementieren?
Ja! Automatisiertes Marketing soll einfach zu handhaben sein, also wird es entwickelt. Sie können eine Marketingkampagne mit einem einzigen Mausklick starten. Ihre digitale Werbekampagne kann von einem einzigen Dashboard aus verwaltet werden, einschließlich aller Komponenten. Nutzen Sie Funktionen wie Drag-and-Drop und optimierte Benutzeroberflächen, die in anderen Anwendungen, mit denen Sie bereits vertraut sind und die Sie gerne verwenden, weit verbreitet sind.
Jede Facette des Marketings kann durch den Einsatz von Automatisierung zugänglicher gemacht werden, vom einfachen Versand von E-Mails bis hin zur effizienten Verwaltung komplexer Kampagnen und der Analyse von Daten. Hier sind ein paar Beispiele zur Veranschaulichung:
- Das Versenden von E-Mails nach einem bestimmten Zeitplan, das Erstellen einmaliger Kampagnen und die Kontrolle über Ihre Abonnentenliste können über eine einzige, unkomplizierte Schnittstelle erfolgen.
- Versenden Sie zwei Versionen derselben E-Mail, jede mit einer etwas anderen Sprache, und beobachten Sie, welche Version bei den Empfängern mehr Aufmerksamkeit und Diskussionen hervorruft.
- Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie sich selbst Ziele setzen und Ihre Fortschritte auf jede erdenkliche Weise verfolgen. Überprüfen Sie Ihre Fortschritte und nehmen Sie Anpassungen in Echtzeit vor, die von jedem beliebigen Gerät aus zugänglich sind.
- Die Einbeziehung von Webanalyse- und E-Commerce-Daten in Ihre kundenorientierte Vision kann Ihnen helfen, ein tieferes Verständnis für Ihre demografische Zielgruppe zu erlangen.
Schlussfolgerung!
Die Salesforce Marketing Automation (SMA) Plattform wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Rationalisierung und Automatisierung ihrer Marketingaktivitäten zu unterstützen. Sie kann in den Phasen der Planung, Durchführung und Analyse von Werbeaktivitäten eingesetzt werden.
SMA ermöglicht es Vermarktern, ihren Kundenstamm in verschiedene Gruppen aufzuteilen, um dann mit jeder Gruppe einzeln zu kommunizieren. Fällt Ihnen noch etwas ein, das für Ihr Unternehmen nützlich sein könnte? Wenn Sie bereit sind, das Beste aus der Salesforce Marketing Cloud herauszuholen und von allem zu profitieren, was sie zu bieten hat, zögern Sie nicht, sich mit einer Gruppe erfahrener Spezialisten in Verbindung zu setzen.
Vergessen Sie nicht, dass wir ein Team von Salesforce-Experten haben. Wenn Sie also jemals Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter manish@bay20.com oder rufen Sie uns unter +91-8800519180 an.
