Wenn Sie in Shopware Fragen zu Ihren Shops oder Plugin-Problemen haben. Sie können sich direkt an den Shopware-Support wenden, indem Sie in Ihrem Shopware-Konto ein Support-Ticket erstellen.
Um ein Support-Ticket in Shopware zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Shopware-Konto ein und gehen Sie in den Bereich Händlerbereich.
Schritt 2: Nachdem Sie auf den Händlerbereich geklickt haben, gehen Sie zur Support-Option, um das Support-Ticket zu erstellen.
Schritt 3: Klicken Sie nun auf die Schaltfläche oben rechts mit der Aufschrift „Support anfordern“.
Schritt 4: Wählen Sie nun den Shop aus, für den Sie ein Ticket erstellen möchten.
Schritt 4: Bei den nächsten Schritten wählen Sie die Support-Optionen zwischen Shopware Support & Plugin Support.
- Shopware-Support: alle Arten von Problemen oder Fragen im Zusammenhang mit der Standard-Shopware-Funktion. Sie müssen diese Option wählen.
- Plugin-Unterstützung: Wählen Sie diese Option für alle Probleme im Zusammenhang mit einem Plugin.
Schritt 5: Wählen Sie die Methoden für Supportanfragen. In Shopware gibt es viele Support-Optionen, die je nach Abonnement verfügbar sind. Und E-Mail-Support ist eine davon.
Schritt 6: Füllen Sie nun das erforderliche Feld aus und schreiben Sie die Frage, die Sie stellen möchten. Sie können auch den Anhang anhängen.
Schritt 7: Nachdem Sie auf den nächsten Schritt geklickt haben, sehen Sie den Hinweis „Ihre Supportanfrage wird nach dem Absenden an Shopware gesendet“. Eine geschätzte Frist für dieses Ticket.
Schritt 8: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anfrage senden“. Ihre Anfrage wird an Shopware gesendet. Sie können Ihr generiertes Ticket in der Supportübersicht einsehen.
