Ein Kunde gibt beim Bezahlvorgang einen Hinweis ein. „Bitte beim Nachbarn abgeben.“ „Das ist ein Geschenk – bitte keinen Preis auf den Unterlagen angeben.“ „Lieferung erst nach Freitag, wir haben bis dahin geschlossen.“ Dann verschwindet dieser Hinweis still und leise im Shopware-Adminbereich, auf einem Bildschirm, den niemand im Verpackungsbereich jemals öffnet.
Unterdessen orientiert sich die Person, die die Bestellung kommissioniert und verpackt, ausschließlich an einem Dokument: der ausgedruckten Rechnung. Wenn der Kommentar nicht auf diesem Blatt steht, existiert er nicht. Das Bay20-Plugin „Kundenkommentar in der Rechnung“ schließt diese Lücke.
So funktioniert es
Das Plugin platziert den Kommentar des Kunden aus dem Bestellvorgang direkt unter der Produkttabelle auf dem Rechnungsbeleg. Keine zusätzlichen Klicks, kein Abgleich der Bestellnummer mit dem Admin-Bereich. Die Notiz begleitet die Unterlagen den ganzen Weg bis zum Lagerplatz.
Diese eine Änderung beseitigt still und leise eine ganze Reihe von alltäglichen Fehlern: übersehene Lieferanweisungen, Geschenkbestellungen, die mit einem Preisschild im Inneren versendet werden, Sonderwünsche, die erst Tage nach dem Versand des Pakets entdeckt werden.
Einrichtung
Die Installation erfolgt in den üblichen drei Shopware-Schritten: installieren, aktivieren, Cache leeren. Ein zusätzlicher Schritt ist wichtig – das Kommentarfeld muss aktiviert werden, damit Kunden überhaupt etwas eintragen können. Gehen Sie in der Shopware-Administration zu „Einstellungen“ → „Warenkorb-Einstellungen“ und aktivieren Sie „Kommentarfeld auf der Bestätigungsseite des Checkouts anzeigen“.
Den Rest übernimmt das Plugin, und Sie können die Funktion für jeden Vertriebskanal einzeln aktivieren oder deaktivieren – nützlich, wenn Sie separate B2B- und B2C-Shops betreiben und möchten, dass Notizen nur in einem davon angezeigt werden.
Wer profitiert am meisten davon?
- Lebensmittel, Floristen und verderbliche Waren – wo Lieferzeitangaben keine optionalen Extras sind.
- Händler mit hohem Geschenkanteil – bei denen die Anweisung „Keine Rechnung in die Verpackung“ den Verpacker erreichen muss, nicht den Posteingang.
- B2B-Verkäufer – bei denen Bestellnummern und Abteilungsnamen im Kommentarfeld ankommen.
- Jeder Shop mit einem physischen Fulfillment-Team, das eher mit Papier als mit Bildschirmen arbeitet.
In der Praxis bewährt
Dies ist keine neue Version. Das Plugin ist seit Dezember 2023 im Shopware Store erhältlich, wurde für Shopware 6.5, 6.6 und 6.7 auf dem neuesten Stand gehalten und verfügt über eine 5-Sterne-Bewertung von Händlern, die die reibungslose Einrichtung und die Reaktionsschnelligkeit des Bay20-Supportteams loben. Es läuft auf Shopware 6.5.0.0 bis 6.7.12.1 und wird sowohl mit englischen als auch mit deutschen Sprachdateien ausgeliefert.
Es ist ein kleines Plugin, das ein kleines Problem löst – aber es ist ein Problem, das jedes Mal, wenn es auftritt, echtes Geld kostet. Sehen Sie sich den Eintrag im Shopware Store an oder stöbern Sie in allen Bay20-Shopware-Erweiterungen, um zu sehen, was sonst noch zu Ihrer Konfiguration passt.
Für weitere Updates oder Support zu Shopware 6 kontaktieren Sie uns bitte unter wargis@bay20.com/manish@bay20.com oder telefonisch unter +91-8800519180 / +91-9582784309. Besuchen Sie auch unsere Shopware-Entwicklungsseite, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
